空运宠物会丢失吗?
我朋友从英国给我托运了一只猫回来,航空货运,运单和托运协议都给我了,但是到了国内机场检查的时候说没找到我的猫,联系他那边的人说是已经交给海关了,让我打电话给海关,我不知道是直接打还是怎么打,因为从来就没遇到过这种问题,求大神们指导! 当时是航空货运的师傅直接把箱子交给我朋友的,我朋友打开看了一下,应该没问题就签了个字,然后货物就直接运走了。
根据你所说的,你应该先向航空公司问清楚情况(最好有证据,如邮件之类),然后再根据航空公司提供的资料向海关投诉或报案,要求海关追查到底。 如果真是海关人员私自扣了你的货物,那你完全可以向法院起诉该海关人员。 但这种情况非常少发生,我认为更大的可能是你的货物在转运时发生了损失,也就是你在办理托运手续时,承运的航班实际上无法载运你的货舱,或者承运人为了节约开支将部分货物放置在别处进行运输,从而造成货物的丢失。 这种情况一般很难追究承运人的责任,除非你能拿出确凿的证据证明对方存在过错。
《民用航空法》第一百二十二条 规定:“承运人应当按照客票注明的或合同规定的航班日期为旅客运送行李,不得在运送行李的过程中,擅自变更航班日期或者取消航班;
有下列情形之一的,承运人可以暂缓承运、暂停承运或者拒绝承运:
(一)旅客的身份证明文件不符合规定或者证件失效的;
(二)旅客的行李未经正当处理又不能提出合理解释的。” 你可以根据上述条款,要求承运人承担违约责任